新人ダイアリー

伊達 雅 伊達 雅
マンション営業部
担当物件:ジ・アーバネックスタワー神戸元町通

前職でも接客業を行っていた伊達 雅。第二新卒として入社し、先輩社員が目の前でご契約いただく姿を見て、1日でも早くお客様に納得いただいて購入いただける営業になろうと決意。新人としての業務を行いながらチームのトップに立てるよう、日々奮闘しています。

伊達 雅の平日のスケジュール

7:30 新聞チェックと試験勉強が日課

社会人に“ダラダラ”は禁物。朝は遅くても出かける1時間前に起きて、しっかり朝食をとります。朝の日課になっているのが新聞のチェックです。お客様との話題作りにもつながるので、日頃から知識を蓄えるようにしています。通勤時には電車に揺られながら宅地建物取引主任者の試験に向けて勉強をしています。

9:00 モデルルームを念入りに掃除

出社するとまずは掃除。お客様に感動していただけるよう、ホコリや汚れがないか隅々まで目を配ります。掃除が終わるとチーム全員で朝礼。仕事モードに切り替わる瞬間です。日常業務としては、ご来場いただいたお客様へのお手紙の作成や、お問い合わせのメールをチェックして資料請求の準備などを行います。

12:30 ランチタイムはカフェでリラックス

マンションギャラリーは駅前にあることが多いので、近くにおいしいお店がいっぱいあります。普段は自炊をして節約しているのですが、たまにおしゃれなカフェでランチをすることも。素敵なお店をたくさん知っていれば、お客様に街の良さをアピールするきっかけになるので、これも業務の一環というところでしょうか(笑)

14:00 ロープレで接客を勉強

まだまだ接客経験が少ないので、緊張せず自信を持ってお客様の前に出られるように、日々勉強をしています。その1つが、先輩がお客様役となって実践形式で接客を練習するロープレ(模擬接客)。本番さながらに営業をし、説明が足りないところやお客様のニーズやネックを聞き出すコツなどを教えてもらいます。また、先輩の接客を聞くのも勉強になります。

17:00 新人でも仕事は盛りだくさん

以前に資料をご請求いただいたお客様やご来場いただいたお客様に、イベントのお誘いや役立つ情報を電話でご連絡します。その他に物件ブログの更新、事務作業などをテキパキとこなして今日の業務は終了。終礼ではチーフから総括があった後、明日以降の仕事内容をチーム全員で確認、共有します。

19:00 全社会議とボウリング大会へ!

今日は月に一度の全社会議、そして年に一度のボウリング大会。業務終了後は本社へ全社員が集合!会議もそこそこに(笑)ボウリングへGO! 抽選で決まったチーム編成で優勝を競い合いました。ボウリングの後は飲み会で大盛り上がり。社員全員がこうして顔を合わせて交流ができ、とても楽しい夜でした!